Empresa:
Clínica Hugo Madeira
Descrição da Função
A Clínica Hugo Madeira é uma clínica de referência no setor da medicina dentária. Acreditamos que a boca é uma porta de entrada para a saúde de todo o corpo. A nossa visão liga saúde oral, prevenção, estética, bem-estar e longevidade, numa abordagem única e baseada em ciência.
Contamos com a dedicação e o profissionalismo de um corpo clínico experiente e multidisciplinar, que transforma o sorriso e a vida dos nossos pacientes.
Pretendemos reforçar a nossa Equipa com a contratação de um(a) Gestor(a) de Pacientes, que terá por missão proporcionar aos nossos pacientes um atendimento de excelência, desde o primeiro contacto até à conclusão de cada tratamento, em estreita articulação com as restantes áreas da Clínica.
Venha fazer parte desta equipa fantástica!
MBITO DA FUNÇ O
• Responsável pela receção e acolhimento dos novos pacientes
• Acompanhamento do novo paciente na consulta de avaliação
• Esclarecimento de todas as questões e apoio aos pacientes ao longo de toda a jornada na clínica
• Apresentação de planos de tratamento
• Agendamento e follow-up de consultas
• Controlo, follow-up e reporting das consultas de avaliação
• Gestão do processo clínico dos pacientes
• Gestão do processo de financiamento
• Gestão do processo logístico de alojamento
• Gestão de contactos (escritos, telefónicos e por videochamada)
• Gestão de conta corrente de clientes
REQUISITOS DA FUNÇ O
QUALIFICAÇÕES
• 12º ano (mínimo)
• Bons conhecimentos da língua inglesa, falada e escrita (indispensável)
• Familiaridade com ferramentas Newsoft e Salesforce (preferencial)
• Conhecimentos de microinformática na ótica do utilizador
COMPETÊNCIAS
• Forte perfil comercial
• Empatia e dinamismo
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal
• Orientação para o "cliente" interno e externo
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Assertividade e diplomacia
• Facilidade de comunicação oral e escrita
• Foco na concretização de tarefas e orientação para resultados
• Proatividade e perseverança
• Organização e método no trabalho
• Participação ativa na resolução de constrangimentos e apresentação de soluções
Observações
Lisboa (Portugal)