• Garantir a gestão integral do processo de pós-venda desde a entrega das frações até à resolução completa de pendências.
• Ser o ponto de contacto entre clientes, equipas de obra, arquitetura, fornecedores e empreiteiros.

Principais responsabilidades

• Garantir a gestão integral do processo de pós-venda desde a entrega das frações até à resolução completa de pendências.
• Ser o ponto de contacto entre clientes, equipas de obra, arquitetura, fornecedores e empreiteiros.
• Gerir e acompanhar reclamações, anomalias e pedidos técnicos, assegurando prazos, qualidade e comunicação clara.
• Organizar e executar vistorias pós-entrega, bem como preparar relatórios técnicos associados.
• Coordenar intervenções com equipas internas e externas, assegurando cumprimento dos SLAs definidos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda e para a otimização da experiência do cliente.
• Acompanhar performance de parceiros externos e garantir elevados standards de serviço.
• Apoiar a Direção de Operações em iniciativas que melhorem qualidade, eficiência e satisfação dos proprietários.

Perfil desejado

• Formação superior em Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão ou áreas similares.
• Experiência profissional em pós-venda imobiliário, assistência técnica, obra ou gestão de clientes no setor real estate.
• Capacidade de diagnóstico técnico e compreensão do ciclo construtivo.
• Elevada orientação para cliente, comunicação clara e gestão eficiente de expectativas.
• Forte capacidade de organização, priorização e acompanhamento de múltiplos processos em simultâneo.
• Resiliência, autonomia e capacidade de mediação com diferentes interlocutores.
• Domínio de ferramentas digitais de gestão e reporting (ERP/CRM).
• Perfil hands-on, sentido de urgência e foco na solução.

Benefícios adicionais

• Integração num promotor imobiliário em crescimento e com projetos de elevada notoriedade.
• Exposição direta à Direção de Operações e oportunidade de influenciar melhorias estruturantes.
• Equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a excelência do produto entregue.
• Pacote salarial competitivo e condições ajustadas à experiência apresentada.