Descrição da Função

Chi siamo

OMNIA Hotels nasce dall’esperienza imprenditoriale della famiglia Lazzarini, attiva nel settore dell’ospitalità da oltre quarant’anni.

Oggi il gruppo conta otto hotel quattro stelle a Roma, ciascuno con una propria identità, accomunati da standard qualitativi elevati e da una visione condivisa dell’accoglienza.

Siamo una realtà costruita sul territorio, che si è sviluppata gradualmente senza perdere un approccio autentico e responsabile, che passa dalla cura quotidiana degli spazi all’attenzione verso i nostri ospiti.

Chi lavora nelle nostre strutture rappresenta un valore centrale: professionalità e senso di appartenenza sono gli elementi che rendono OMNIA Hotels una realtà solida e riconoscibile.

La posizione

Per una delle nostre strutture nel centro di Roma ricerchiamo un Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento con contratto a tempo determinato per una sostituzione maternità.

Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l’hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l’accoglienza e la relazione diretta con l’ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all’identità della struttura.

Di cosa ti occuperai

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l’ospite durante il turno
• Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
• Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
• Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti

Chi stiamo cercando

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiere
• Conoscenza professionale della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di reparto
• Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ospite e approccio professionale alla gestione delle richieste
• Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamici
• Disponibilità al lavoro su turni

Cosa offriamo

• Contratto e inquadramento secondo il CCNL Turismo
• Organizzazione del lavoro su turni, inclusi weekend e festivi
• Inserimento in un ambiente di lavoro collaborativo, fondato sul rispetto dei ruoli e delle responsabilità operative
• Accesso a una piattaforma di convenzioni aziendali

La posizione è aperta per le strutture OMNIA Hotels di Roma. Le candidature saranno valutate in base ai requisiti richiesti.

Perfil do Candidato

Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiere

Conoscenza professionale della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus

Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di reparto

Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ospite e approccio professionale alla gestione delle richieste

Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamici

Disponibilità al lavoro su turni

Contacto

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