Descrição da Função

I compiti principali :

Alle dipendenze della relazione con gli ospiti e del team della reception, avrà i seguenti compiti:

• Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso i clienti e i partner e conoscere a fondo l'ambiente della nostra struttura.
• Mantenere l'ordine e la pulizia all'interno dell'hotel.
• Accogliere gli ospiti nel rispetto dei valori dell'hotel.
• Guidare e parcheggiare i veicoli degli ospiti nel rispetto delle regole di buona condotta.
• Fidelizzare i clienti abituali e conquistare la soddisfazione dei nuovi clienti.
• Occuparsi del trasporto dei bagagli all'arrivo e alla partenza degli ospiti.
• Gestire il deposito bagagli e il guardaroba.
• Eseguire le commissioni dei clienti o dell'hotel.

L'elenco di queste mansioni non è esaustivo e può cambiare durante l'esecuzione del contratto in base alle esigenze dell'azienda, nel rispetto delle qualifiche del dipendente.

Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra Visione, dei nostri Valori e della nostra Cultura. Incoraggiamo le nostre persone a esprimere le loro personalità e passioni e a lavorarando insieme come una squadra.

Perfil do Candidato

Competenze richieste :

L'ideale è avere un'esperienza di successo in un ruolo di relazione con i clienti. Per questa posizione sono essenziali eccellenti capacità di presentazione e di servizio al cliente.

Lavorerete direttamente o in modo interfunzionale con tutti i reparti dell'hotel. Dovrete dimostrare spirito di squadra e reattività per garantire il buon funzionamento della struttura e la soddisfazione dei clienti.

Competenze professionali:

• Padronanza dei codici del lusso disinvolto
• La pratica orale e scritta della lingua inglese è imperativa
• Eccellenti capacità di relazione con i clienti
• Attenzione ai dettagli e alla soddisfazione dei clienti
• Gestione dello stress e delle priorità
• Metodico/a, rigoroso/a e molto organizzato/a
• Attenzione ai dettagli, senso del servizio
• Spirito d'iniziativa

Qualità richieste:

• Autonomia 
• Impegno e coinvolgimento
• Discrezione e onestà
• Atteggiamento positivo e gradevole
• Eccellente presenza/aspetto
• Versatile, rigoroso e dinamico 
• Spirito di squadra

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