Descrição da Função

I compiti principali :

Alle dipendenze dell’Housekeeping Manager e del suo assistente, svolgerete le mansioni descritte di seguito per fornire un servizio di qualità ai nostri clienti:

• Pulire e allestire le camere.
• Pulire le aree comuni.
• Riordinare, pulire e rifornire le dispense (biancheria, prodotti per la reception, prodotti per la pulizia, cancelleria).
• Controllare il consumo dei minibar.
• Segnalare all’Housekeeping Manager eventuali reclami o lamentele degli ospiti.
• Segnalare all’Housekeeping Manager eventuali dimenticanze o guasti tecnici.
• Rispettare le norme di salute e sicurezza del servizio e della struttura.
• Rispettare le procedure in vigore nel proprio reparto.
• Riordinare e pulire le aree di back-office (sala biancheria, guardaroba, sala del personale, ecc.).
• Partecipare all'inventario di fine mese.
• Creare emozioni attraverso l'esperienza del cliente.
• Dimostrare discrezione e riservatezza nei confronti del cliente e della vita del locale.
• Raggiungere le aspettative del cliente in termini di qualità e pulizia.



L'elenco di queste mansioni non è esaustivo e può cambiare durante l'esecuzione del contratto in base alle esigenze dell'azienda, nel rispetto delle qualifiche del dipendente.

Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra Visione, dei nostri Valori e della nostra Cultura. Incoraggiamo le nostre persone a esprimere le loro personalità e passioni lavorando insieme come una squadra.

Perfil do Candidato

Competenze richieste :

L'ideale è avere una formazione nel settore alberghiero e un'esperienza iniziale di successo di almeno un anno in una posizione simile nel settore degli hotel di lusso.

Lavorerai direttamente o in modo interfunzionale con tutti i reparti dell'hotel. Dovrai saper lavorare in squadra ed essere in grado di reagire rapidamente per garantire il buon funzionamento dell'hotel e la massima soddisfazione dei clienti.

Competenze professionali :

• Padronanza dei codici del lusso
• Conoscenza perfetta delle tecniche di pulizia
• Conoscenza delle norme di salute e sicurezza
• Gestione dello stress e delle priorità
• Forte spirito di squadra
• Puntualità
• Reattività e dinamicità

Qualità richieste :

• Organizzazione e rigore
• Attenzione ai dettagli, senso del servizio
• Coinvolgimento e impegno
• Versatilità e adattabilità
• Autonomia
• Ottime capacità di relazione con i clienti
• Eccellente presentazione
• Atteggiamento positivo e piacevole
• Discrezione e onestà

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