• Esta função é responsável por gerir a performance do canal de delivery através das plataformas digitais, garantindo o crescimento sustentável das vendas, eficiência comercial e excelência operacional com base em dados;
• O papel envolve a coordenação com equipas internas e parceiros externos e implementação de iniciativas que maximizem resultados e qualidade nas plataformas.

Principais responsabilidades

A reportar ao Diretor de Marketing, a posição terá como principais responsabilidades:

• Ser responsável pela performance do canal de delivery através de plataformas digitais, incluindo crescimento de vendas, taxa de conversão, recorrência, ticket médio e gestão da relação com as plataformas;
• Definir e implementar a estratégia de crescimento do canal através de plataformas parceiras, em articulação com as equipas internas;
• Monitorizar, analisar e acompanhar os principais KPIs (vendas, conversão, visibilidade, margem, eficiência promocional, entre outros), garantindo uma leitura rigorosa da performance;
• Analisar de forma contínua a performance por canal, país, marca e campanha, identificando oportunidades de melhoria e desvios relevantes;
• Coordenar a execução de iniciativas comerciais nas plataformas digitais de delivery, tais como promoções, ações de visibilidade, posicionamento, gestão de menus e campanhas;
• Definir, implementar e avaliar testes e iniciativas de otimização, em colaboração com equipas internas e com as plataformas parceiras;
• Articular com equipas locais e account managers nas plataformas digitais de delivery, assegurando uma execução eficaz das iniciativas definidas;
• Desenvolver, manter e interpretar dashboards e relatórios de performance do canal de delivery;
• Trabalhar de forma próxima com equipas internas (IT, Desenvolvimento, Marketing, Operações, mercados locais), account managers das plataformas digitais de delivery e agências externas;
• Coordenar com equipas técnicas internas e das plataformas digitais de delivery para garantir o correto funcionamento, atualização e qualidade da informação de restaurantes e produtos em todas as plataformas.

Perfil desejado

• Experiência profissional entre 3 a 5 anos em e-commerce, marketplaces, consultoria analítica, retalho digital ou funções similares;
• Experiência prévia com plataformas digitais de delivery (como Uber Eats, Glovo, Just Eat, Bolt, Deliveroo, entre outros) será fortemente valorizada;
• Conhecimentos de ambientes digitais, marketplaces e plataformas online;
• Conhecimentos avançados em ferramentas de análise de dados, nomeadamente Excel e BI;
• Forte capacidade analítica e pensamento estratégico, com foco em decisões baseadas em dados;
• Capacidade para gerir múltiplas iniciativas em simultâneo, em ambientes dinâmicos e orientados a resultados;
• Conhecimentos de espanhol e inglês serão valorizados.

Benefícios adicionais