Descrição da Função

A Adecco Recruitment encontra-se a desenvolver um processo de recrutamento para a função de Diretor/a de Operações, para uma empresa de referência no setor hoteleiro/turístico, localizada em Lisboa.

Este profissional terá como principal missão assegurar a gestão global das operações, garantindo a excelência do serviço prestado, a eficiência dos processos internos e o cumprimento dos standards de qualidade definidos pela organização.

Principais Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar a operação diária das unidades, assegurando o bom funcionamento das diferentes áreas;
• Garantir elevados níveis de qualidade de serviço e satisfação dos clientes;
• Liderar, acompanhar e desenvolver as equipas operacionais;
• Implementar procedimentos e boas práticas que promovam a eficiência, organização e melhoria contínua;
• Assegurar a articulação entre as equipas de front office, housekeeping, manutenção, reservas e restantes áreas de suporte;
• Acompanhar indicadores de performance operacional e propor ações corretivas sempre que necessário;
• Gerir prioridades operacionais, recursos e necessidades das unidades;
• Garantir o cumprimento dos standards internos, normas de segurança, higiene e qualidade;
• Apoiar a Administração na definição e implementação da estratégia operacional;
• Identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos e melhoria da experiência do cliente.

Perfil Pretendido

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo, Gestão ou áreas similares;
• Experiência consolidada em funções de direção ou coordenação operacional no setor hoteleiro, alojamento turístico ou hospitality;
• Forte capacidade de liderança, planeamento e gestão de equipas;
• Orientação para o cliente, qualidade de serviço e melhoria contínua;
• Capacidade de análise, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Perfil hands-on, dinâmico, organizado e com forte sentido de responsabilidade;
• Bons conhecimentos de ferramentas de gestão operacional e indicadores de performance;
• Domínio da língua inglesa;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa.

Oferta

• Integração em empresa sólida e em crescimento no setor hoteleiro/turístico;
• Função estratégica, com impacto direto na operação e na experiência do cliente;
• Enquadramento salarial ajustado à experiência demonstrada;
• Oportunidade de integrar um projeto desafiante, com autonomia e responsabilidade.