Empresa:

METRICA Portugal

Descrição da Função

Estamos à procura de um/a Delivery Project Executive (DPE) para assumir a liderança de um contrato na área de banca em Portugal. Não se trata de uma função tradicional de Project Manager ou Delivery Manager, mas de um papel de liderança end-to-end, com responsabilidade sobre delivery, cliente e performance financeira de uma operação crítica.

O desafio:

• Liderar a entrega de serviços de Application Management (AMS) e Application Development (AD) num cliente do setor bancário
• Gerir uma operação com cerca de 30 FTEs e um contrato de M€/ano
• Atuar como principal ponto de contacto executivo junto do cliente
• Garantir excelência operacional, satisfação do cliente e rentabilidade da conta
• Conduzir a evolução do serviço, incluindo iniciativas de transformação e melhoria contínua

Responsabilidades:

• Ownership total da entrega end-to-end, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs
• Gestão de P&L, incluindo margem, forecast, billing e controlo financeiro
• Relação com stakeholders sénior (incluindo C-level), assegurando alinhamento estratégico
• Gestão de risco, incidentes e escalations
• Liderança de equipa e coordenação com estruturas matriciais e centros nearshore
• Condução de fóruns de governance (QBRs, reviews, auditorias, etc.)
• Garantir compliance com requisitos regulatórios do setor bancário

Perfil que procuramos:

• anos de experiência em IT delivery, idealmente em contextos de AMS, outsourcing ou managed services
• Experiência comprovada na gestão de contratos de grande escala (multi-milionários)
• Forte capacidade de interação com stakeholders executivos
• Sólida compreensão do setor financeiro (banca) e dos seus requisitos regulatórios
• Forte orientação a negócio: capacidade de equilibrar qualidade de serviço e performance financeira
• Experiência em ambientes complexos e organizações matriciais
• Fluente em português e inglês (espanhol é valorizado)

Modelo de trabalho

• Localização: Lisboa
• Presencialidade: 75% no cliente 25% em escritório
• Possibilidade limitada de trabalho remoto

Estrutura & contexto:

• Report direto à liderança de Financial Services (FSS) em Portugal
• Gestão de equipa desde o primeiro dia
• Articulação com equipas locais e centros nearshore em Portugal
• Elevado nível de exposição e visibilidade dentro da organização

O que oferecemos:

• Função com impacto estratégico e elevada autonomia
• Perspetiva de longo prazo e evolução dentro da função de DPE
• Enquadramento remuneratório ajustado à experiência e senioridade

Observações

Lisboa (Portugal)