Descrição da Função

A empresa onde vais trabalhar
O nosso cliente é uma empresa portuguesa com forte presença internacional, que atua no setor das tecnologias da informação.

A tua nova função

• Acompanhar novos clientes no processo de onboarding e fornecer formação completa sobre o software;
• Construir e manter relações fortes, ajustando soluções às necessidades de cada cliente;
• Ser especialista nas funcionalidades e atualizações do software, respondendo a questões e oferecendo soluções proativas;
• Monitorizar renovações, garantir retenção e identificar oportunidades de upsell;
• Maximizar o ROI dos clientes, representar as suas necessidades e colaborar com equipas internas em melhorias do produto;
• Gerir escalões de suporte e colaborar com a equipa técnica para resolver desafios;
• Recolher feedback dos clientes para contribuir para o desenvolvimento do produto e melhorar a experiência do utilizador.

O que necessitas para ter sucesso

• Experiência em Customer Success/Account Management em ambiente B2B SaaS;
• Formação em Marketing ou Publicidade é valorizada;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte capacidade de resolução de problemas e foco no cliente;
• Domínio de ferramentas CRM;
• Boa capacidade comercial e compreensão de objetivos de negócio;
• Capacidade de colaboração com equipas de vendas, suporte, marketing e produto;
• Fluência em inglês e fluência em espanhol ou italiano.

O que a empresa te pode oferecer

• Salário competitivo e bónus de desempenho;
• 25 dias de férias/ano;
• Trabalho remoto.

Próximo passo
Caso tenhas interesse nesta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado. Se procuras outro tipo de desafio profissional, contacta-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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