Descrição da Função
Junta-te a um dos maiores grupos de cabeleireiros da Europa!
Procuramos um Customer Service Supervisor apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e que queira fazer parte de um ambiente dinâmico, inovador e em constante evolução! Se tens espírito de liderança, gostas de desafios e queres crescer numa empresa de renome, esta oportunidade é para ti!
O que vais fazer?
Gestão e acompanhamento de todos os canais de atendimento ao cliente
Supervisão do apoio ao cliente da loja online
Acompanhamento e gestão de reclamações
Garantir a performance da equipa e cumprimento de KPIs
Elaboração de reports de desempenho e análise de resultados
Identificação de oportunidades de melhoria e inovação
Coordenação de projetos estratégicos ligados a novas ferramentas tecnológicas
O que procuramos?
Excelente comunicação escrita e verbal
Fluência em Inglês
Conhecimentos sólidos de ferramentas digitais e informática
Capacidade analítica e de resolução de problemas
Forte orientação para o cliente e espírito de equipa
Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Organização, proatividade e gestão eficiente do tempo
O que oferecemos?
Possibilidade de crescimento e evolução profissional
Integração numa empresa líder no setor da beleza e bem-estar
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
Se estás pronto para assumir este desafio e contribuir para uma experiência de cliente de excelência, envia-nos o teu CV e junta-te a nós!
Candidata-te agora!