Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa de referência no seu setor de atuação, pretende integrar na equipa Customer Service Representative (m/f/d), para a zona de Aveiro Norte.

A sua nova função

• Responder a questões, pedidos e reclamações de clientes.
• Garantir a resolução eficiente de problemas, mantendo uma comunicação clara e empática com os clientes.
• Colaborar com outras equipas internas para resolver situações complexas e fornecer feedback útil para melhoria contínua dos processos e serviços.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
• Propor melhorias no atendimento com base na experiência do cliente e nas análises de feedback.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e tempos de resposta definidos pela empresa.

O que necessita para ser bem sucedido

• Formação superior preferencialmente em áreas relacionadas com atendimento ao cliente, comunicação ou gestão.
• Experiência mínima de 5 anos em funções similares.
• Fluência em Inglês (obrigatória). Conhecimento de outras línguas será valorizado (nomeadamente, Francês e/ou Espanhol)
• Conhecimentos de ERP (Dynamics NAV preferencial).
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Empatia e orientação para o cliente.
• Capacidade de gerir reclamações e situações de stress com profissionalismo.
• Espírito de equipa e colaboração.

O que a empresa lhe pode oferecer

• Integração em empresa sólida e em crescimento.
• Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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