Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa industrial de referência, com forte presença em mercados internacionais, pretende reforçar a sua equipa com um profissional para a área de Serviço de Apoio ao Cliente, assegurando a ligação entre clientes, logística, produção e equipas internas.

A sua nova função

• Gestão das encomendas na plataforma interna e em SAP, garantindo a conformidade dos dados e respetivo acompanhamento.
• Preparação e envio de documentação comercial, incluindo faturas, notas de crédito, custos de transporte e datas de expedição.
• Atendimento e suporte telefónico aos clientes, prestando informação atualizada sobre o estado das encomendas até ao pós-venda.
• Validação de pedidos de encomenda/oferta/amostra e articulação com a equipa de Logística para processos de exportação.
• Gestão de stocks e previsões de produção, em estreita ligação com Produção e fornecedores.
• Acompanhamento dos pagamentos, em articulação com o departamento Financeiro.
• Gestão de reclamações, assegurando receção, análise interna, resposta final ao cliente e processos de devolução, quando aplicável.

O que necessita para ser bem sucedido

• 12.º ano ou licenciatura em Administração, Línguas, Gestão Logística, Comércio Internacional ou áreas similares.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de apoio ao cliente em contexto industrial, preferencialmente com exposição a mercados internacionais.
• Experiência comprovada em faturação e exportação (obrigatório).
• Domínio da língua inglesa
• Fluência em MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Experiência de trabalho em ERP SAP.

O que a empresa lhe pode oferecer

Uma oportunidade de integrar um contexto organizacional sólido e internacional, com possibilidade de evolução e contacto direto com clientes globais. Função dinâmica, com elevada proximidade às áreas de Operações, Logística e Produção.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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