• Impacto Social Direto e Relevante;
• Desenvolvimento Profissional em CRM e Estratégias de Fidelização.

Principais responsabilidades

• Gerir e manter a base de dados de doadores individuais, assegurando a qualidade e integridade da informação;
• Produzir relatórios e dashboards para monitorização de KPIs (retenção, churn, valor médio de donativo, entre outros);
• Apoiar na definição de segmentos de doadores e na execução de campanhas personalizadas via CRM (email, SMS, etc.);
• Desenvolver conteúdos de comunicação (agradecimentos, newsletters, convites);
• Implementar estratégias de fidelização e upgrade de doadores (ex.: clubes, matching gifts, visitas);
• Colaborar com equipas internas para garantir alinhamento de mensagens e conformidade com RGPD;
• Apoiar na logística de campanhas de angariação de fundos, online e offline.

Perfil desejado

• Formação superior em Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas afins (preferencial);
• Experiência em funções ligadas a fundraising, CRM ou marketing digital (estágios incluídos);
• Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce, Hubspot, Raiser's Edge, etc.) e Excel;
• Conhecimentos de email marketing e automação (Mailchimp, Active Campaign ou similares);
• Capacidade analítica e sensibilidade para métricas de retenção e fidelização;
• Proatividade, atenção ao detalhe e espírito colaborativo.

Benefícios adicionais

• Integração em projeto com missão social e impacto direto na comunidade;
• Ambiente colaborativo e orientado para inovação;
• Oportunidade de crescimento profissional em fundraising e gestão de relacionamento;
• Pacote de benefícios ajustado à experiência demonstrada.