Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
 Empresa nacional de referência no setor industrial e comercial, dedicada à distribuição de materiais elétricos, eletrónicos, iluminação, domótica e soluções tecnológicas. 


A sua nova função

• Atendimento e apoio ao cliente profissional (instaladores, distribuidores, integradores, revendedores);
• Esclarecimento de dúvidas técnicas básicas sobre produtos elétricos e eletrónicos (modelos, características, disponibilidade, compatibilidade);
• Identificação de oportunidades de venda adicional (cross-selling) e, quando aplicável, sugestão de produtos complementares, reforçando a experiência do cliente;
• Registo e acompanhamento de pedidos no sistema interno, garantindo rastreabilidade e consistência da informação;
• Articulação com departamentos internos como logística, armazém, comercial e assistência técnica;
• Assegurar um atendimento rigoroso, profissional e orientado ao cliente, reforçando relações de confiança com parceiros do setor.

O que necessita para ser bem sucedido

• Experiência mínima de 2 anos em ambiente de call center (obrigatório), preferencialmente com contacto com clientes profissionais ou técnicos;
• Capacidade para compreender produtos técnicos (mesmo em nível inicial);
• Competência para comunicar com clareza, cordialidade e foco na solução;
• Multitarefa, organização e resiliência em ambientes de elevado fluxo de pedidos;
• Conforto com sistemas internos e ferramentas digitais;

O que a empresa lhe pode oferecer

• Integração numa empresa sólida e reconhecida no mercado nacional de materiais elétricos e tecnológicos, com várias décadas de atividade; 
• Formação contínua em produtos e soluções técnicas;
• Remuneração competitiva e benefícios associados;
• Ambiente profissional colaborativo e estruturado;
• Oportunidade de crescimento numa organização tecnicamente desafiante.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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