A sua nova empresa
Empresa internacional do setor automóvel, com forte presença na área de assistência técnica, manutenção de veículos industriais e gestão de oficinas pretende recrutar para Coordenador de Receção de Oficina (m/f/d).
A sua nova função
Reportando diretamente ao Chefe de Oficina, o(a) Coordenador(a) de Receção será responsável por assegurar a gestão diária da receção de oficina, garantindo um fluxo eficiente entre clientes, equipa técnica e chefia. Esta função tem um papel central no contacto com motoristas e gestores de frota, exigindo capacidade de resposta rápida, organização e comunicação técnica adequada.
Principais responsabilidades
Coordenar o trabalho diário dos rececionistas, assegurando prioridades, fluidez de atendimento e articulação com a chefia de oficina.
Fazer a receção dos clientes (motoristas e responsáveis de frota) e gerir marcações, acolhimento e acompanhamento das intervenções.
Explicar, sempre que necessário, as intervenções realizadas, justificando orçamentos e esclarecendo dúvidas técnicas.
Reagir prontamente a imprevistos: avarias, atrasos, alterações no planeamento ou indisponibilidades.
Supervisionar a apresentação de orçamentos, faturação e entrega final das viaturas ao cliente.
Comunicar proativamente sobre atrasos, reagendamentos ou alterações ao plano de manutenção.
Garantir o cumprimento dos padrões de satisfação e qualidade definidos internamente.
Reportar diretamente ao Chefe de Oficina.
O que necessita para ser bem-sucedido
Mínimo de 5 anos de experiência em receção de oficina (ligeiros, pesados ou comerciais), incluindo gestão ou coordenação de equipas.
Conhecimento sólido das dinâmicas de oficina, fluxo de serviço e relação com motoristas e gestores de frota.
Capacidade de explicar intervenções técnicas e justificar orçamentos de forma clara e profissional.
Perfil resiliente, organizado e capaz de gerir múltiplas prioridades num ambiente de elevada rotação.
Boa comunicação, assertividade e capacidade de lidar com perfis exigentes.
Domínio de ferramentas digitais, plataformas de gestão e sistemas de faturação (formação assegurada).
Conhecimentos inglês e/ou espanhol valorizados.
O que a empresa lhe pode oferecer
Integração numa organização em fase de modernização de processos e reforço das equipas operacionais em várias unidades, com uma equipa experiente, com liderança flexível e ambiente de colaboração.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial. 
