Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar

Empresa de referência no seu setor de atuação, reconhecida pela aposta em marcas fortes, inovação e crescimento sustentado nos mercados nacional e internacional.

No âmbito do seu crescimento, pretende reforçar a equipa, na zona de Aveiro, com a integração de um Coordenador de Apoio ao Cliente (m/f/d).

A sua nova função

• Coordenar e supervisionar a equipa de Apoio ao Cliente;
• Gerir o ciclo completo de encomendas, desde a receção até à entrega ao cliente;
• Assegurar a correta preparação e controlo da documentação de exportação;
• Garantir o cumprimento dos requisitos legais, aduaneiros e logísticos associados às exportações;
• Acompanhar entregas e gerir incidências com clientes, transportadores e parceiros logísticos;
• Monitorizar e melhorar processos operacionais e níveis de serviço (SLA);
• Analisar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua;
• Promover a articulação entre as áreas Comercial, Logística e Produção;
• Desenvolver, formar e motivar a equipa.

O que necessita para ser bem sucedido

• Formação superior em Gestão, Comércio Internacional, Logística ou área similar (preferencial);
• Experiência mínima de 5 anos em funções de Serviço ao Cliente;
• Experiência consolidada em gestão de encomendas e processos de exportação;
• Experiência anterior em coordenação ou liderança de equipas;
• Conhecimentos de documentação e procedimentos de exportação;
• Experiência na utilização de sistemas ERP e/ou CRM;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
• Fluência em português e inglês;
• Conhecimentos de logística internacional e Incoterms serão uma mais-valia;
• Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;

O que a empresa lhe pode oferecer

• Integração numa organização sólida e em crescimento;
• Oportunidade de liderar uma equipa com impacto direto na satisfação dos clientes;
• Formação contínua e acompanhamento profissional;
• Possibilidade de desenvolvimento de carreira num grupo de referência no mercado.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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