Descrição da Função

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte di Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura Concierge. Offriamo l’opportunità di entrare a far parte di un ambiente esclusivo ai piedi del Cervino, dove l’accoglienza e la cura degli ospiti sono valori fondamentali. Siamo alla ricerca di una persona attenta, dinamica e orientata al servizio, pronta a garantire esperienze uniche e indimenticabili in un contesto professionale e inclusivo.

Principali responsabilità 

• Accogliere con professionalità e calore gli ospiti, accompagnandoli e seguendoli in tutte le fasi del soggiorno.
• Fornire assistenza tempestiva e personalizzata per richieste di trasporto, prenotazioni, consigli su attività, ristoranti e attrazioni locali.
• Gestire esigenze particolari, richieste last minute e personalizzate, anticipando i bisogni e proponendo soluzioni su misura.
• Collaborare costantemente con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e altri reparti per garantire un servizio integrato.
• Mantenere l’immagine e gli standard di eccellenza del Resort, valorizzando il brand e contribuendo al benessere della clientela.
• Raccogliere feedback e gestire eventuali segnalazioni o reclami con discrezione, empatia e rapidità.
• Supportare l’organizzazione di esperienze speciali, eventi privati e soggiorni VIP, assicurando attenzione ai dettagli in ogni momento.

Requisiti richiesti

• Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di concierge, guest relation o front office, preferibilmente in hotel 4* o 5*.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro con clientela internazionale.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale.
• Spiccate doti organizzative, flessibilità, attenzione al dettaglio e problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Professionalità, cura dell’immagine personale, riservatezza e spirito di squadra.
• Conoscenza delle principali tecnologie di gestione richieste ospiti (preferibile).

Un pacchetto di Benefit che fà la differenza:

• Piano incentivi: oltre alla retribuzione concordata, è previsto un sistema premiante (Incentive Plan) legato al raggiungimento di obiettivi condivisi, che valorizza l'impegno e i risultati di ciascuno
• : accesso a sconti da oltre 600 prestigiosi marchi (moda, tecnologia, arredamento, sport e tanto altro)
• Iniziative e : due iniziative pensate per usufruite di offerte dedicate a vostri viaggi e a quelli di amici e parenti
• Formazione continua: partecipazione a diversi corsi di formazione tra cui: corsi in lingua inglese, corsi di comunicazione e sicurezza sul lavoro
• Ambiente di lavoro dinamico: un Team unito e stimolante, dove il tuo contributo è sempre valorizzato
• Alloggio: interni o esterni al corpo centrale del Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort
• Mensa per i dipendenti: uno Chef attento si prenderà cura del vostro piano alimentare.

Se vuoi sviluppare le tue competenze nel servizio di accoglienza, sei empatic* e ami creare esperienze indimenticabili, inviaci la tua candidatura. Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort ti aspetta per scrivere insieme nuove storie di successo nell’accoglienza di montagna.

Contacto

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