Descrição da Função

Als Chef de Réception (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Leitung und Organisation unseres Front Office. Sie führen und motivieren ein engagiertes Rezeptionsteam, sorgen für einen herzlichen und professionellen Gästeservice und optimieren täglich Abläufe in enger Zusammenarbeit mit der Direktion und den anderen Abteilungen.

Ihre Rolle vereint Führungsverantwortung, Servicequalität und operative Präsenz. Mit Ihrem professionellen Auftreten und Ihrer Gastgeberpersönlichkeit tragen Sie massgeblich dazu bei, die hohen Standards unseres 4-Sterne-Hauses im Zentrum von Davos zu wahren und weiterzuentwickeln.

Perfil do Candidato

Ihre Aufgaben

• Leitung und Organisation der Rezeption mit moderner Infrastruktur
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen und effizienten Check-in- und Check-out-Ablaufs
• Persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste, inklusive VIP-Handling und Beschwerdemanagement
• Optimierung und Standardisierung von Abläufen, Prozessen und Qualitätsstandards am Front Office
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion sowie mit Housekeeping, F&B und Technik
• Kontrolle von Kassenabschlüssen, Debitoren und täglichen Reports
• Pflege der Buchungssysteme, OTA-Portale und Channel-Manager-Schnittstellen
• Nutzung des PMS-Systems OPERA (inklusive Reporting, Cashiering und Housekeeping-Module)
• Vertretung der Direktion im Tagesgeschäft (Duty Management)

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, davon mindestens ein Jahr in leitender Funktion
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PMS-System OPERA sowie mit MS Office
• Kenntnisse von Channel-Managern, OTA-Portalen und administrativen Abläufen
• Gastgeberpersönlichkeit mit Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, belastbare und teamorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit in einem internationalen und abwechslungsreichen Umfeld

Contacto

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