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Assistente de Backoffice (M/F)

Grupo Egor

19.05.2024 | Porto | Referência: 2194802


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Assistente de Backoffice

(m/f)
Porto
 
EMPRESA

Grupo Egor

PERFIL

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Backoffice para colaboração com Organismo Público, localizado no Porto.

FUNÇÃO

  • Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;
  • Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
  • Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados;
  • Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;
  • Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
  • Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.
  • Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.

LOCAL E HORÁRIO
  • Segunda a sexta-feira das 9h às 18h;
  • Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS
  • Habilitações mínimas: 12º ano completo;
  • Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
  • Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
  • Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários.

CONDIÇÕES
  • Contrato de trabalho;
  • V. Base + S. Alimentação;
  • Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor- Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Ref.: PRCN/5759/115/2024





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