Assistente de Apoio Técnico
(m/f)Porto
Grupo Egor
PERFIL
A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (área clínica), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.
Atendimento telefónico:
- Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
- Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;
Suporte Aplicacional:
- Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
- Fazer a correta catalogação dos temas;
- Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.
LOCAL E HORÁRIO
- Turnos de 8 horas no regime 24x7;
- Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
- Habilitações mínimas: 12º ano completo;
- Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
- Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
- Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
- Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7.
CONDIÇÕES
- Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
- Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
Ref.: PRCN/2417/455/2024