Grupo Egor

A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (área da saúde), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.
Atendimento telefónico:

• Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
• Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;

• Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
• Fazer a correta catalogação dos temas;
• Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.

• Turnos de 8 horas no regime 24x7;
• Local de trabalho: Porto.

• Habilitações mínimas: 12º ano completo;
• Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
• Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
• Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
• Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7.

• Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Ref.: SYNCN/1865/384_1/CR_AAT