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Assistente de Apoio Técnico (M/F)

Grupo Egor

12.10.2024 | Porto | Referência: 2220747


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Assistente de Apoio Técnico

(m/f)
Porto
 
EMPRESA

Grupo Egor

PERFIL

A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (área da saúde), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.

Atendimento telefónico:

  • Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
  • Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;
Suporte Aplicacional:
  • Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
  • Fazer a correta catalogação dos temas;
  • Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.
LOCAL E HORÁRIO
  • Turnos de 8 horas no regime 24x7;
  • Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
  • Habilitações mínimas: 12º ano completo;
  • Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
  • Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
  • Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
  • Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7.
CONDIÇÕES
  • Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
  • Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
 

Ref.: SYNCN/1865/384_1/CR_AAT





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