Procuramos um(a) profissional dinâmico(a) para assumir um papel essencial de apoio administrativo, ligação operacional com os serviços de assistência técnica e contacto direto com clientes.

Principais responsabilidades

Apoio Administrativo

• Organização e gestão de documentação interna;
• Registo e atualização de informação em sistemas e plataformas internas;
• Apoio na preparação de relatórios, propostas e listagens;
• Suporte às rotinas administrativas do dia a dia.

Apoio Operacional aos Serviços de Assistência Técnica

• Ser o "pivot" da informação entre os serviços de assistência técnica, clientes e equipa comercial;
• Acompanhamento do planeamento de serviços, garantindo prazos e fluxos de comunicação;

Atendimento e Relação com o Cliente

• Atendimento telefónico e via email;
• Gestão de pedidos de assistência, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento pós-serviço;
• Tratamento de reclamações e encaminhamento para as áreas responsáveis.

Apoio Comercial e Marketing

• Agendamento de visitas, demonstrações ou intervenções de serviço;
• Apoio na divulgação de produtos e serviços do Grupo;
• Execução de pequenas ações de marketing (ex.: newsletters, publicações básicas, comunicação com clientes);
• Suporte à equipa comercial na elaboração de propostas e envio de informação técnica/comercial.

Perfil desejado

• Ensino Secundário ou Formação Superior (preferencial em áreas administrativas ou engenharia);
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, proatividade e atenção ao detalhe;
• Facilidade em gerir tarefas diversas e lidar com múltiplos interlocutores;
• Conhecimentos de informática;
• Conhecimento e gosto por produtos e serviços técnicos.

Benefícios adicionais

• Integração numa equipa sólida e com forte presença no setor;
• Função com variedade de tarefas e aprendizagem contínua;
• Possibilidade de crescimento;
• Ambiente colaborativo e suporte no desenvolvimento profissional.