Empresa:

Altis Hotels

Descrição da Função

Recrutamento: Agente de Reservas

Com localizações privilegiadas na cidade de Lisboa, o Grupo Altis Hotels oferece 6 unidades de excelência que refletem a vibração e autenticidade da cidade de Lisboa e a arte de bem receber que tanto nos caracteriza:

• Altis Grand Hotel (5 )
• Altis Avenida Hotel (5 )
• Altis Belém Hotel & Spa (5 )
• Altis Suites Apartamentos (4 )
• Altis Prime Apartamentos (4 )
• Altis Porto Hotel (5 )

mbito e Objetivo Geral da vaga:

Como agente de reservas, será parte integrante da equipa central, dentro da Direcção Geral de Operações da Altis Hotels, sendo o primeiro ponto de contacto na cadeia de contacto do cliente, garantindo que a viagem começa com uma experiência de reserva perfeita e memorável.

Local de trabalho: Rua Castilho, Lisboa

Principais responsabilidades:

As suas principais responsabilidades incluirão gestão e resposta a pedidos de reservas para todos os hotéis do grupo, coordenação com outros departamentos para garantir a transmissão de informação e a personalização na interação com o hóspede para atender às suas necessidades únicas. Esta função exige um olhar atento aos detalhes, uma atitude calorosa e profissional e uma paixão por criar experiências excecionais para os hóspedes.

• Tratar dos pedidos de reserva recebidos, fornecendo informações e recomendações precisas aos hóspedes.
• Maximizar a ocupação dos quartos e a receita através de uma gestão eficaz das reservas.
• Manter o conhecimento actualizado sobre os serviços de hotel, tipos de quartos e ofertas especiais.
• Comunicar com outros departamentos para organizar pedidos especiais ou ajudar com quaisquer necessidades dos hóspedes.
• Oferecer um serviço rápido e cortês a cada hóspede, garantindo que a sua jornada começa com excelência.

O que procuramos:

Experiência prévia em reservas ou função de front-office em hotelaria de luxo.

Excelentes competências de comunicação e interpessoais, com uma atitude calorosa e profissional.

Fortes competências organizacionais e capacidade de lidar com múltiplas reservas de forma integrada.

Paixão pela hospitalidade de luxo e pela prestação de serviços personalizados e de elevada qualidade.

A capacidade de trabalhar em equipa e de construir relações com os outros.

Requisitos Essenciais:

• Formação Acadêmica: Formação superior ou técnica em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções similares em unidades hoteleiras.
• Competências Técnicas: Conhecimento de sistemas de reservas (Host PMS); familiaridade com gestão de extranets de OTAs e outras plataformas de distribuição. Conhecimento da rede Preferred e Design também são considerados diferenciais valiosos.
• Idiomas: Fluência em português e inglês; outros idiomas são um diferencial valioso.

Benefícios:

Na nossa empresa, valorizamos o crescimento, o bem-estar e o reconhecimento das nossas equipas. Por isso, oferecemos um conjunto de benefícios pensados para apoiar o seu percurso profissional e pessoal:

• Formação interna contínua, para promover o seu desenvolvimento e evolução profissional;
• Seguro de saúde, de acordo com a política interna da empresa;
• Dia de aniversário oferecido, para que possa celebrar esta data especial;
• Majoração do período de férias até 3 dias, conforme previsto no Acordo Coletivo de Trabalho em vigor;
• Voucher e Cabaz de Natal, atribuídos de acordo com a política interna da empresa;
• Prémio anual de performance, de acordo com a política interna da empresa;
• Acesso à Tarifa Altis, com condições especiais e descontos nos hotéis da marca, extensíveis a familiares, de acordo com a política interna da empresa.

Se está interessado/a em abraçar uma carreira sólida, num grupo hoteleiro nacional, e se o seu perfil se enquadra nos requisitos acima mencionados, envie-nos a sua candidatura.

Junte-se a uma equipa que reconhece o seu contributo e investe no seu futuro.

Faça parte da nossa equipa de excelência A "Hotéis com Alma".

Outros contatos para envio de CV:

Observações

Lisboa (Portugal)