• Apoiar todos os intervenientes da Yamaha na área do Serviço Após-Venda
• Prestar apoio à Rede de Concessionários

Principais responsabilidades

• Apoiar todos os intervenientes da Yamaha na área do Serviço Após-Venda;
• Fornecer informações aos pedidos do Centro de Apoio ao Cliente, nomeadamente documentação técnica, apoio técnico pós-venda, entre outros;
• Providenciar acompanhamento, necessidades de formação e mentoria aos agentes do Centro de Apoio ao Cliente;
• Prestar apoio à Rede de Concessionários ao nível de informações técnicas e otimizando a adesão aos sistemas e procedimentos preconizados pela Yamaha;
• Apoiar o serviço de desenvolvimento dos Concessionários nas iniciativas e projetos inerentes ao Após-venda;
• Alinhar, apoiar e desenvolver a estrutura da Rede de Concessionários no âmbito do Após-venda;
• Rever e coordenar a revisão técnica dos documentos fornecidos pela Yamaha Motor Europe;
• Assegurar uma comunicação proativa com clientes internos/externos da Yamaha;
• Melhorar a organização e fiabilidade das operações inerentes ao Após-venda, quer na Rede de Concessionários, quer a nível interno da Yamaha.

Perfil desejado

• Formação Superior em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica / Eletrónica ou especialização com perfil adequada no setor automóvel;
• Experiência profissional mínima de 5 anos em função similar;
• Domínio avançado da língua inglesa;
• Competências avançadas em MS Office;
• Forte espírito de equipa, interação e capacidade para gerir múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão.

Benefícios adicionais

• Inserção em empresa de referência no mercado com ambicioso projeto de futuro.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal com inserção numa função área e equipa dinâmicas.