Empresa:

Experis

Descrição da Função

A Experis está a recrutar para uma empresa de referência no setor automóvel, com forte presença no segmento dos serviços financeiros, procura reforçar a sua estrutura com a criação de uma nova função estratégica: Especialista Sénior para a Área de After Sales.

Esta vaga representa uma oportunidade única para profissionais experientes que desejam integrar uma equipa dinâmica, com impacto direto na experiência do cliente e nos processos de melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:

• Gestão e acompanhamento de processos de pós-venda, assegurando qualidade, eficiência e orientação ao cliente;
• Tratamento de reclamações, com foco na resolução eficaz e na satisfação do cliente;
• Análise crítica de procedimentos e proposta de melhorias operacionais em colaboração com as áreas técnicas e de engenharia;
• Participação ativa na implementação de processos otimizados;
• Assegurar o tratamento confidencial de informação sensível no âmbito da função.

Requisitos:

• Experiência comprovada em funções similares no setor automóvel, preferencialmente proveniente de concorrentes diretos;
• Conhecimentos de engenharia, orientados para a análise e melhoria de processos;
• Elevado espírito crítico, capacidade analítica e sentido de responsabilidade;
• Fluência em Inglês (obrigatório);
• Domínio de Microsoft Excel a nível avançado;
• Perfil autónomo, proativo e com forte orientação para resultados;
• Elevada capacidade de discrição e sigilo profissional.

Se considera reunir o perfil indicado, envie a sua candidatura!

Observações

Lisboa (Portugal)