Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
O nosso cliente é uma empresa internacional de referência no setor industrial, integrada no Customer Center South West Europe, presente em países como França, Espanha, Portugal, Bélgica e Norte de África. Dedica-se à comercialização de ferramentas industriais elétricas e pneumáticas, sistemas de montagem e serviços técnicos especializados. Atualmente, procura reforçar a sua equipa com um Service Support Specialist, para as instalações em Lisboa.

A sua nova função
Integrado na equipa de Service Support, este profissional será responsável por assegurar o acompanhamento completo das ordens de serviço e das atividades relacionadas com o departamento de Service, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos standards e estratégia do grupo.

• Abertura de jobs nos sistemas internos (SPIRIT / ARP) e no sistema global SAP.
• Acompanhamento dos indicadores NIS e margem GP% de cada job.
• Gestão e follow-up de cotações, incluindo aprovação do cliente.
• Monitorização do estado de cada job e controlo de ordens de compra.
• Encerramento de jobs internos e faturação de jobs externos.
• Acompanhamento de expedições de ferramentas reparadas.
• Gestão de contratos de manutenção nos sistemas SPIRIT e SAP.
• Registo e controlo das horas de trabalho dos técnicos.
• Tratamento de reparações efetuadas no Central Service Workshop e atividades laboratoriais.
• Suporte e backup aos restantes membros da equipa Service Support.
• Formação a novos elementos da equipa.
• Conhecimento e promoção do portefólio de produtos de Service e da estratégia do departamento.
• Gestão de relação com cliente via telefone, e-mail e outros canais.
• Colaboração proativa com equipas internas e restante organização.

O que necessita para ser bem sucedido

• 2 a 3 anos de experiência em funções administrativas, comerciais ou logísticas.
• Domínio do Microsoft Office.
• Experiência em SAP (valorizada).
• Fluência em Português e Inglês; outro idioma é uma mais-valia.

O que a empresa lhe pode oferecer

• Contrato de trabalho a termo incerto (part time) - Celebrado com a Hays.
• Duração do contrato: 1 ano. Pode existir possibilidade de integrar a empresa.
• Horário: 20 horas semanais - Horário pode ser realizado no período da manhã ou período da tarde, dependendo da disponibilidade.
• Pacote Salarial compatível com uma posição de Part Time.
• Regime Híbrido: 3 dias por semana no escritório (Lagoas Park) 

Alvará 354

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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