Como Account Loja | Segmento Premium Luxo será o rosto da marca em loja e o primeiro contacto de uma experiência personalizada. O seu papel será receber, acompanhar e fidelizar clientes nacionais e internacionais.
Trabalhará lado a lado com a equipa de design e gestão de produto, interpretando as necessidades dos clientes e sugerindo soluções com propósito e assegurando que cada cliente se sente único e compreendido.
Description
Integrando a equipa de loja, este/a Account Loja | Segmento Premium Luxo terá como principais responsabilidades:
Peceber e acolher clientes nacionais e internacionais, proporcionando uma experiência de atendimento personalizada, sofisticada e emocionalmente envolvente;
Interpretar as necessidades e desejos dos clientes, sugerindo soluções alinhadas com os valores estéticos e funcionais da marca;
Estabelecer relações de confiança e promover a fidelização de clientes através de um serviço atento, empático e orientado para o detalhe;
Trabalhar em articulação com a equipa de design e gestão de produto, garantindo a coerência entre a proposta de decoração e a identidade da marca;
Assegurar um elevado padrão de apresentação pessoal, linguagem e comportamento, em linha com o posicionamento premium da marca;
Gerir o processo de venda com rigor e profissionalismo, desde a abordagem inicial ao acompanhamento pós-venda.
Profile
Enquanto Account Loja | Segmento Premium Luxo, terá de ser/ter:
- Experiência comprovada no segmento premium/luxo em funções de atendimento personalizado (mínimo 3 anos);
- Gosto e experiência por trabalhar com objetivos,
- Excelente capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia;
- Capacidade de trabalhar com autonomia, responsabilidade e iniciativa
- Conhecimento e sensibilidade para design de interiores, mobiliário ou arquitetura (valorizado)
- Atenção ao detalhe, rigor nos processos e capacidade de lidar com clientes exigentes;
- Fluência em inglês (mandatório).
Job Offer
Integração numa empresa e insígnia de grande prestígio, com oportunidades reais de crescimento.