Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa de referência na região de Vila Real, procura colaborador para função de Inbound Chat (m/f/d) para reforço da sua equipa. 

A sua nova função

• Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound  através de Chat;
• Tarefas no âmbito do apoio ao cliente.

O que necessita para ser bem sucedido

• 12º Ano concluído, sendo valorizada formação superior em áreas como serviço ao cliente, comunicação ou gestão;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencial);
• Forte ética de trabalho e profissionalismo;
• Proatividade e iniciativa para melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado;
• Resiliência e capacidade para manter a serenidade e o profissionalismo sob pressão;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente num ambiente de contact center;
• Capacidade de compreender e responder às necessidades dos clientes, excedendo as suas expectativas;
• Capacidade para comunicar de forma clara e eficiente, mantendo um tom profissional e empático;
• Facilidade em identificar rapidamente problemas e em encontrar soluções eficazes, assegurando a satisfação do cliente;
• Gestão de Tempo e Multitarefa: Capacidade para gerir múltiplas conversas de chat em simultâneo, mantendo um elevado padrão de serviço;
• Empatia e Paciência: Aptidão para perceber as situações e necessidades dos clientes, oferecendo um serviço cuidadoso e personalizado;
• Familiaridade com Tecnologia: Conhecimento em ferramentas de chat;
• Trabalho em Equipa: Disponibilidade para colaborar em equipa, partilhando conhecimentos e apoiando os colegas na consecução dos objetivos comuns;
• Flexibilidade e Adaptabilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis conforme necessário;
• Língua Estrangeira: Conhecimentos de inglês serão altamente valorizados.

O que a empresa lhe pode oferecer
A empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer profissionalmente.

»Alvará 354 


Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

Clique aqui para responder a este anúncio.