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Diretor de Serviços Partilhados - Portugal (M/F)

NORS SA

22.05.2019 | Porto | Referência: 1985681


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Descrição da Função

- Preparar o orçamento e as previsões mensais da estrutura de Serviços Partilhados local, de acordo com as orientações do Diretor Global dos Serviços Partilhados;
- Assegurar a prestação de um serviço preciso e atempado;
- Monitorizar a performance das equipas locais, identificando desvios e propondo medidas corretivas;
- Assegurar a conformidade, os controlos internos e as boas práticas do Grupo;
- Promover a mudança e a melhoria contínua nas equipas dos Serviços Partilhados, assegurando a estandardização dos processos em todos os clientes internos;
- Desenvolver uma cultura de elevada performance e serviço de excelência;
- Apoiar os clientes, de modo a permitir que eles cumpram as políticas e procedimentos estabelecidos;
- Acompanhar os Gestores, de modo a garantir o alcance dos objetivos;
- Participar em reuniões de gestão, analisando e partilhando informação relacionada com níveis de serviço e a conta de exploração dos Serviços Partilhados locais.
- Entregar SLA’s e KPI’s.
- Apoiar e acompanhar o cliente, avaliando sistematicamente o nível de serviço prestado, de modo identificar áreas de melhoria e corrigir eventuais desvios.


Perfil do Candidato

Formação superior em Economia ou Gestão.
Mínimo 5 anos de experiência em funções de gestão intermédia, preferencialmente em ambiente de Serviços Partilhados.
Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador, com Excel avançado.
Domínio do inglês (fator eliminatório).
Capacidade de análise e de tomada de decisão.
Orientação para os Resultados, para o Cliente e para o Negócio.
Abertura à Mudança e à Aprendizagem.
Capacidade de comunicação e negociação.
Capacidade de resolução de problemas.


Contacto

Envie-nos a sua candidatura através do Link:
www.curriculodigital.net/nors





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