Descrição da Função

¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!

 

Tareas principales:

- Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos. 

- Procesar las solicitudes de los huéspedes.

- Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria. 

- Crear experiencias únicas para los clientes.

- Gestión de quejas.

 

Lo que buscamos:

- Experiencia previa en atención cliente de lujo.

- Actitud positiva y personalidad extrovertida.

- Español e inglés avanzados.

 

Lo que ofrecemos:

- Contrato fijo discontinuo.

- Ambiente dinámico.

- Turnos seguidos de 8h rotativos.

- Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.

- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

 

Beneficios:

- Comedor de personal.

- Actividades de Team Building.

- Uniforme y lavandería interno y gratuito.

- Descuentos en hoteles Marriott.

- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.

- Programas de reconocimiento y bienestar.

W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,? begin your purpose, belong to an amazing global? team, and become the best version of you.

Contacto

Clique aqui para responder a este anúncio.