Empresa:

NBCC Consulting

Descrição da Função

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades:

• Assegurar o serviço de Service Desk
• Garantir o suporte técnico remoto (TI/SI/Telco)
• Acompanhamento de tickets de forma a cumprir os SLA's end-to-end
• Executar tarefas de tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests (solicitações), changes (alterações)

Perfil Requerido:

• Habilitações académicas: 12.º ano
• Experiência na resolução de incidentes e solicitações no âmbito de TI/SI (Tecnologias e Sistemas de Informação);
• Conhecimentos técnicos: Office 365, Microsoft Teams, ChromeOS
• Conhecimento em metodologias ITIL
• Conhecimentos de ferramentas de registo como: CRM One, CA Service Desk (CA SD), HP Service Manager (HP SM).
• Inglês - valorizado.

• Disponibilidade para prevenção rotativa, aproximadamente 1 vez a cada 3 meses;
• Participar em formações presenciais;
• Disponibilidade para turnos rotativos, compreendidos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.

Observações

Porto (Portugal)