Grupo Egor

A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Técnico de Suporte Aplicacional para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
FUNÇÃO

• Realizar serviços de manutenção a soluções desenvolvidas pelo cliente para todos os utilizadores;
• Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados pelo cliente aos utilizadores;
• Documentar as ações técnicas realizadas no desempenho das atividades inerentes à resolução dos incidentes/pedidos, registando a resolução técnica dos incidentes e pedidos de serviço na plataforma de gestão de serviços TI;
• Analisar e reportar sugestões de melhoria com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores;
• Analisar, resolver e encaminhar incidentes, por forma a restabelecer o serviço cumprindo os níveis de serviço acordados;
• Analisar, resolver e encaminhar pedidos, de acordo com as solicitações dos requerentes em concordância com os níveis de serviço.

• Segunda a sexta-feira;
• Full-remote;
• Escritório: Porto.

• Licenciatura na área de Informática, Tecnologias de Informação ou similar;
• 2 anos de experiência em funções de suporte aplicacional;
• Conhecimentos com linguagens de programação (PLSQUL e Java);
• Conhecimentos com base de dados (Oracle);
• Conhecimentos com Standards de integração (eHelth);
• Experiência com tecnologias de FrontEnd (HTML, Javascript ou CSS), REST ou Http e ferramentas de testes de Webservices.

• Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
• 1200€+8.32€ SA;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Ref.: SYNCN/2307/2024