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Técnico de Suporte Aplicacional (M/F)

Grupo Egor

24.01.2023 | Porto | Referência: 2070397


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Técnico de Suporte Aplicacional

(m/f)
Porto
 
EMPRESA

Grupo Egor

PERFIL

O Grupo EGOR, na área de Outsourcing, recruta Técnico de suporte para colaboração com Organismo Público localizado no Porto. FUNÇÃO

  • Realizar serviços de manutenção a soluções desenvolvidas pela entidade, para todos os utilizadores;
  •  Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados pela entidade aos utilizadores;
  • Documentar as ações técnicas realizadas no desempenho das atividades inerentes à resolução dos incidentes/pedidos,
    registando a resolução técnica dos incidentes e pedidos de serviço na plataforma de gestão de serviços da entidade;
  • Analisar e reportar sugestões de melhoria com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores;
  • Analisar, resolver e encaminhar incidentes, por forma a restabelecer o serviço cumprindo, sempre que possível, os SLA’s;
  • Analisar, resolver e encaminhar pedidos, de acordo com as solicitações dos utilizadores em concordância com os níveis de serviço acordados.
LOCAL E HORÁRIO
  • Segunda a Sexta-feira;
  • 09h00-18h00;
  • Grande Porto.
REQUISITOS
  • Licenciatura nas áreas de Engenharia, Gestão, Tecnologias de Informação ou similar (Preferencial);
  •  2 anos de experiência em funções de suporte aplicacional;
  • Conhecimentos/Formação em: Linguagens de programação (PLSQL, Java); Base de Dados Oracle; Standards de integração (eHealth) - HL7.
CONDIÇÕES
  • Contrato de trabalho;
  • Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. EGOR - Outsourcing Porto Shaping the Future since 1986 As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 4 dias úteis.  

Ref.: OUT/2401/LC_TSA





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