Integrando a equipa de Customer Care será responsável por responder a pedidos de informação e dar apoio técnico ao cliente.

Principais responsabilidades

• Responder a pedidos de informação e suporte ao cliente no que diz respeito aos serviços da empresa através de tickets;
• Identificar as necessidades do cliente e aconselhar da melhor forma possível;
• Escalar os problemas para o suporte de segundo nível de atendimento, sempre que necessário.

Perfil desejado

• Experiência prévia em funções de apoio ao cliente, suporte técnico, helpdesk ou similar;
• Forte orientação para o cliente;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Fluência em inglês;
• Conhecimentos de IT especificamente de ferramentas Web serão valorizados.
• Conhecimentos de registo e gestão de nomes de domínios.

Benefícios adicionais

Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.