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Técnico de Infraestruturas e Gestão de Redes Sénior (M/F)

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13.05.2021 | Grande Lisboa | Referência: 2020156


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Técnico de Infraestruturas e Gestão de Redes Sénior (M/F)

Grande Lisboa



A empresa onde vai trabalhar


Empresa de Contact Center com dimensão internacional e forte presença no mercado europeu.



A sua nova função


O profissional será responsável pela onfiguração e manutenção de computadores e periféricos (Hardware e software) e identificação e resolução de incidentes na rede. Será sua responsabilidade diagnosticar com precisão incidentes na rede (IP, LAN e WAN) e fornecer suporte e resoluções de problemas, trabalhando de forma orientada a KPI (tempo de deteção, tempo de reação, etc.). Terá de prestar assistência remota para técnicos de campo, garantindo o seguimento dos procedimentos e padrões acordados: escalar questões mais complexas para níveis técnicos superiores e/ou na estrutura do cliente, permitindo uma resolução mais rápida da incidência e, por fim, assegurar a gestão diária de incidentes/pedidos em ferramenta de ticketing.



O que necessita para ser bem sucedido


Licenciatura em áreas relevantes, e mínimo que três anos de experiencia em funções similares, sendo valorizada a experiência em contact centrer. Terá de ter experiência demonstrada em scripts de instalações de Sistemas Operativos, instalações de software, instalações de patch em ambiente de produção ao vivo; conhecimento com Vulnerabilidade Scanning / Gestão de Remediação: PCI-DSS, ISO27001/27002, outras estruturas de segurança. Para ser bem sucedido, necessita igualmente de experiência/conhecimento de backup e recuperação; experiência na administração de ambiente virtual VMware/Hyper-V, MS Exchange Server, DB SQL Server; conhecimento em plataformas de nuvem como Azure/Amazon e experiência de trabalho com sistemas de segurança como Anti-Virus, Email Gateways, etc. Fluência em Inglês ou Francês, escrito e falado é essencial.



O que a empresa lhe pode oferecer


Possibilidade de integração em empresa estável, com claras perspetivas de evolução de carreira e um bom ambiente de trabalho em equipas dinâmicas.



Próximo passo

Caso esteja interessado/a nesta oportunidade, clique em "Enviar candidatura" para nos encaminhar o seu CV actualizado.

Caso não seja bem isto que procura, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial.

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