Grupo Egor

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Helpdesk para cliente localizado na área de Lisboa.

Função:

• Garantir todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a sua abertura até ao seu encerramento, tendo em vista a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLA’s;
• Monitorização de aplicações internas e de clientes nos sistemas suportados em plataformas de gestão de serviços e sistemas;
• Monitorização e análise de ocorrências registadas em plataforma de gestão de infraestruturas de Datacenter(DCIM),dentro dos sistemas de Energia e AVAC.
• Registo e gestão da base de dados de avarias, com indicação de registos de início, ações desenvolvidas e fim de reparação;
• Controle e Programação de acessos as alas técnicas e Data Centers.

• De 2ª a Domingo, 40h semanais
• Folgas Rotativas;
• Lisboa

• Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
• Experiência comprovada em plataformas de gestão de serviços e sistemas (Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Transmissão);
• Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Orientado ao cliente e com capacidade de trabalhar sob situações de stress;

• Contrato de trabalho;
• Remuneração base + Subsídio de Alimentação.

Ref.: SYNCS/PRCS/0000/400/TH_AC2024