Empresa:

Bankinter Portugal

Descrição da Função

Enquadramento

Pretendemos reforçar a Área de Banca Digital com um/a Técnico de Banca Digital, com foco em UX e análise de dados para garantir a continuidade e melhoria dos canais digitais bancários.

Função:

• Gerir projetos digitais de forma integrada e orientada para o utilizador;
• Gestão e monitorização dos canais digitais: Inclui a gestão do backlog, definição de requisitos, testes, gestão de releases, dinamização de jornadas comerciais digitais e acompanhamento de métricas como utilização, vendas, conversão e estabilidade dos canais Web e App;
• Coordenação interdepartamental: deverá articular com equipas comerciais, Tecnologia, Produto e Operações, garantindo alinhamento e consistência entre canais, além de assegurar o cumprimento de normas regulatórias e suporte às equipas internas.

Principais Responsabilidades

• Priorizar e resolver ocorrências garantindo estabilidade dos canais digitais;
• Elaborar requisitos, validar análises funcionais e executar testes em novos projetos e funcionalidades;
• Monitorizar indicadores de utilização, vendas e conversão dos canais digitais, bem como taxas de abandono e estabilidade, identificando oportunidades de melhoria;
• Promover iniciativas digitais como Onboarding de clientes, atualização de dados, créditos entre outras, otimizando a experiência do cliente;
• Garantir consistência e paridade funcional entre o canal Web e App;
• Assegurar a implementação de projetos regulatórios e cumprimento das normas (ex.: autentificação, segurança) nos canais digitais;
• Apoiar as equipas comerciais e operacionais na utilização dos canais digitais, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas que afetem o negócio.

Requisitos:

• Licenciatura/Mestrado em áreas relevantes (Engenharia, Gestão, Design, Marketing Digital) ou similar;
• Fortes conhecimentos de UX (experiência do utilizador, jornadas cliente);
• Experiência mínima de 2 anos em funções digitais (produtos, projetos ou canais digitais), envolvendo UX/UI e análise de dados;
• Capacidade de análise de métricas de produto (Web/mobile) é valorizada;
• Capacidade de raciocínio analítico para tomadas de decisões baseadas em dados e respetivas melhorias;
• Conhecimentos de banca (valorizado);
• Perfil analítico, rigoroso e orientado à qualidade;
• Pensamento crítico e atenção ao detalhe;
• Autonomia, organização e espírito colaborativo;
• Orientação para os resultados.

Caso considere que a oportunidade em análise se enquadra no seu perfil, motivações e objetivos profissionais, envie-nos por favor o seu CV atualizado.

NOTA: todas as candidaturas deverão ser enviadas para o e-mail ; identificando no Assunto: Técnico de Banca Digital (Lisboa)

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Observações

Lisboa (Portugal)