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Assistente de Apoio Técnico (Área Clínica) (M/F)

Grupo Egor

27.05.2024 | Porto | Referência: 2194315


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Assistente de Apoio Técnico (Área Clínica)

(m/f)
Porto
 
EMPRESA

Grupo Egor

PERFIL

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Apoio Técnico (área clínica), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível do Call Center e do Suporte de 1ª Linha a Instituições do Ministério da Saúde.

  • Call Center:
    • Assegurar as chamadas telefónicas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (área médica);
    • Registar as situações tratadas no atendimento telefónico;
    • Registar e encaminhar situações não passíveis de resolver em contexto de atendimento telefónico;
    • Levantamento e reporte de sugestões de melhoria, com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores;
  • Suporte de 1ª Linha:
    • Suporte referente a questões de âmbito técnico e de negócio de produtos e/ou serviços (Área médica);
    • Registo, análise, resposta e/ou encaminhamento aos incidentes/pedidos;
    • Monitorização dos incidentes/pedidos.
LOCAL E HORÁRIO
  • Turnos de 8 horas no regime 24x7;
  • Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
  • Habilitações mínimas: 12º ano completo;
  • Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
  • Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
  • Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
  • Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7.
CONDIÇÕES
  • Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
  • Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor
Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Ref.: PRCN/2006/109/2024





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