Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar

Empresa francesa, com solidez no mercado de rolhas tecnológicas de cortiça, procura recrutar um Técnico-Comercial Pós-Venda (m/f/d), a fim de fortalecer a equipa dedicada ao suporte técnico dos clientes em todo o mundo.

A sua nova função

Com reporte direto ao Responsável pelo Departamento de Costumer Care, terá como principais responsabilidades: 

• Fornecer suporte técnico e gerir os pedidos dos clientes, quer remotamente quer deslocando-se às instalações dos clientes;

• Propor soluções técnicas adequadas e apoiar na sua implementação;

• Realizar análises laboratoriais e redigir os relatórios correspondentes;

• Gerir as reclamações dos clientes;

• Participar na elaboração de planos de ação corretiva e redigir relatórios periciais, definindo medidas corretivas;

• Formar tecnicamente a equipa, clientes e parceiros sobre as especificidades das rolhas e vedantes;

• Assegurar o acompanhamento técnico e a melhoria contínua do conhecimento;

• Participar em eventos, feiras e reuniões com parceiros e organizações do sector Vitivinícola;
  

• Viajar regularmente para a Europa, de forma a fornecer suporte ao cliente.

O que necessita para ser bem-sucedido

• Experiência de, pelo menos 2 anos, no setor dos vinhos ou cortiça, no apoio ao cliente ou na área comercial; 

• Conhecimentos técnicos necessários para compreender o funcionamento de uma linha de engarrafamento e os processos de fabrico de rolhas;

• Formação Superior em Engenharia será um fator preferencial (mecânica, física, química); 

• Capacidade de gerir clientes e situações mais exigentes, bem como propor soluções técnicas e melhorar os processos existentes;

• Nível fluente a francês e/ou inglês (obrigatório);

• Domínio das ferramentas do Office;

• Residência entre Aveiro e Porto (preferencial);

• Disponibilidade para viagens (obrigatório); 

• Perfil proativo, dinâmico, persuasivo, curioso, com orientação para a satisfação do cliente, com elevada capacidade de gestão de stress/pressão e de relacionamento interpessoal.

O que a empresa lhe pode oferecer

A empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante a nível internacional, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer profissionalmente.

Próximo passo

Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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