Enquanto Technical Support Engineer, será responsável por prestar suporte técnico a clientes e técnicos de serviço em todo o mundo, assegurando uma rápida resolução de problemas e um serviço de elevada qualidade. Terá um papel central na coordenação de intervenções técnicas, gestão de pedidos de assistência e acompanhamento de projetos de comissionamento internacional.

Principais responsabilidades

Este profissional será responsável por garantir o suporte técnico e a coordenação das atividades de assistência técnica a clientes internacionais.

• Prestar suporte técnico e diagnóstico de avarias em equipamentos e sistemas de automação;
• Gerir e acompanhar pedidos de assistência técnica, assegurando uma resposta eficaz e atempada;
• Coordenar atividades de comissionamento, assistência técnica e intervenções no cliente;
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de engenharia, software, eletricidade, montagem e produção na resolução de problemas técnicos;
• Garantir a correta documentação e registo das atividades de serviço;
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado ao cliente.

Perfil desejado

• Formação Superior ou técnica em Automação, Eletromecânica ou área similar;
• Experiência em diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Conhecimentos de automação industrial, idealmente no setor da injeção de plástico;
• Bons conhecimentos de informática;
• Fluência em inglês, falado e escrito;
• Forte capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Perfil autónomo, organizado e orientado para a resolução de problemas;
• Disponibilidade para viagens internacionais ocasionais (cerca de 20%).

Benefícios adicionais

• Integração numa empresa sólida e em crescimento no mercado internacional;
• Contacto com tecnologia de ponta e projetos globais de automação industrial;
• Plano de integração estruturado e formação contínua;
• Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para a inovação;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.