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Team Leader - Groupe Français (M/F)

Michael Page Portugal

06.07.2021 | Lisboa | Referência: 2025173


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Team Leader - Groupe Français  (m/f)

Referencia: JN -032021-2370802
Adicionado em 06.07.2021
Sobre os nossos clientes
Groupe français avec des installations à Lisbonne

Descriçăo da oferta

Groupe international, recherche pour sa plateforme de gestion à Lisbonne un Customer Service Team Leader.

Missions

  • Formaliser les procédures clients et garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires;
  • S'assurer de l'implémentation des outils et méthodes validées afin de garantir le meilleur taux de service;
  • Suivre les indicateurs et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site;
  • Manager votre équipe (15/20 personnes) en s'assurant du parfait suivi de chaque dossier clients;
  • Piloter des projets d'amélioration continue en collaboration avec les équipes du site;

Profil du candidat

  • Vous parliez français couramment et possédez un bon niveau à l'écrit;
  • Pour ce poste de Customer Service Manager, vous êtes titulaire d'une formation supérieure et justifiez d'une expérience significative acquise dans des fonctions similaires au sein d'un customer service;
  • Vous êtes doté d'une excellente relation, ouvert au changement et partagez un fort esprit d'équipe?;
  • Alors ce poste est fait pour vous

Conditions et Avantages

Une bonne opportunité pour votre développement professionnel



O que procuramos
Team Leader; Supervisor; Supervisor; Call Center; Call Centre; Customer Service; Customer Care;
Contacto da Michael Page
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