Descrição da Função

Se gostas da área de Assistência Técnica de equipamentos, tens formação na área técnica de eletrónica, automação, manutenção industrial ou similar e tens facilidade em aprender, esta é a oferta certa para ti!
Procuramos um profissional para a função de Técnico de Assistência ao cliente interno e externo para equipamentos de piscinas em empresa multinacional de prestígio situada na zona de cascais.
Envia já a tua candidatura e agarra esta oportunidade!

Responsabilidades
Pré-venda
-Apoio técnico especializado a clientes e equipa comercial, incluindo resposta a questões técnicas, elaboração de propostas e suporte a projetos de piscinas e equipamentos de Wellness, garantindo conformidade e eficiência.

Contact Center
-Suporte técnico às solicitações recebidas, com fornecimento de informação sobre produtos e peças, apoio na interpretação de documentação técnica e esclarecimento de dúvidas sobre instalação, funcionamento e manutenção

Pós-venda
-Prestação de assistência técnica remota, incluindo apoio na instalação de equipamentos, diagnóstico de avarias, proposta de soluções e acompanhamento de ocorrências e reclamações, em articulação com equipas internas.
-Deslocação ao cliente em viatura da empresa para reparação de equipamentos

Para seres bem-sucedido nesta função precisas de ter

-Formação técnica em áreas relevantes (Eletrónica, Informática, Automação ou similar);
-Formação complementar em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
-Experiência prévia em funções de suporte técnico ou customer service técnico
-Experiência em assistência remota (helpdesk, equipamentos eletrónicos, máquinas de café);
-Experiência em intervenção no terreno (instalação, manutenção ou reparação de equipamentos);
-Contacto com clientes empresariais (B2B) valorizado
-Boa capacidade para realizar diagnóstico e resolução de avarias técnicas;
-Capacidade de leitura de manuais técnicos e documentação;
-Noções de manutenção preventiva e corretiva;
-Registo e acompanhamento de tickets em sistemas de gestão de serviço (CRM/Helpdesk);
-Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
-Boa capacidade de comunicação, autonomia e sentido de responsabilidade;
-Facilidade de aprendizagem e adaptação;
-Carta de condução (obrigatório)
-Disponibilidade imediata

Oferecemos
-Contrato direto com empresa cliente
-Salário de acordo com a experiência comprovada;
-S. de almoço de 10,46 CR
-Formação inicial e contínua
-Ingresso em empresa multinacional
-Local Cascais