Descrição da Função

Empresa portuguesa especializada em serviços de lavagem e limpeza automóvel, com presença maioritariamente em centros comerciais e parques de estacionamento, procura integrar um(a) profissional para assumir a gestão operacional de uma unidade.

Trata-se de uma oportunidade para perfis com experiência em gestão de loja ou de serviços, forte capacidade de liderança de equipas e elevada orientação para a experiência do cliente e performance comercial.

Missão

Assegurar a gestão integral da operação da unidade, garantindo elevados padrões de serviço, eficiência operacional e cumprimento dos objetivos comerciais, promovendo simultaneamente o desenvolvimento da equipa e a melhoria contínua dos processos.

Principais Responsabilidades

• Liderar e gerir a equipa da unidade (lavadores, motoristas e rececionistas), promovendo motivação, desempenho e alinhamento com os objetivos definidos;
• Garantir a correta implementação das campanhas comerciais definidas centralmente;
• Assegurar o cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais e standards de qualidade;
• Gerir o aprovisionamento e o controlo de stocks;
• Coordenar o processo de acolhimento, acompanhamento e formação de novos colaboradores;
• Monitorizar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e desenvolver planos de ação para melhoria da rentabilidade operacional;
• Gerir a operação diária, garantindo resposta eficiente às necessidades dos clientes e um atendimento personalizado e de excelência;
• Assegurar o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e de segurança associados à atividade;
• Atuar como agente de melhoria contínua, propondo e implementando boas práticas e otimizações de processo.

Perfil

• Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipas;
• Formação superior (preferencial) em Gestão ou área relevante;
• Forte orientação para resultados e capacidade de mobilizar a equipa para o cumprimento de objetivos;
• Elevada capacidade de comunicação, empatia e foco na experiência do cliente;
• Competências relacionais sólidas e capacidade de gestão de conflitos internos e externos;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Conhecimento avançado de inglês (obrigatório)
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana.

Trata-se de um projeto com forte componente de transformação, no qual este(a) Store Manager terá um papel determinante na implementação de novos processos e na evolução da operação, numa empresa em fase de reestruturação e desenvolvimento.

Se procura um desafio com impacto real no negócio e a oportunidade de contribuir ativamente para a construção e melhoria de práticas operacionais, convidamo-lo(a) a submeter a sua candidatura.