Descrição da Função

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nell’area Wellness come Spa Manager. La persona sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa della spa, del coordinamento del team e della qualità dei servizi, contribuendo a offrire agli ospiti un’esperienza di benessere curata e in linea con gli standard della struttura.

Mansioni principali:

• Gestire e coordinare le attività quotidiane della spa e il relativo team

• Organizzare turni, appuntamenti, trattamenti e attività del personale

• Accogliere gli ospiti e assicurare un’esperienza wellness professionale e personalizzata

• Supervisionare prenotazioni, pianificazione dei trattamenti e utilizzo degli spazi

• Verificare che cabine, aree relax e ambienti della spa siano preparati e mantenuti secondo gli standard

• Monitorare la qualità dei servizi e individuare opportunità di miglioramento

• Gestire richieste e segnalazioni degli ospiti, intervenendo sulle eventuali criticità

• Curare l’offerta wellness e contribuire alla promozione di trattamenti e servizi

• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, delle norme igienico-sanitarie e delle disposizioni di sicurezza

Requisiti richiesti:

• Esperienza consolidata in ambito spa, wellness o hospitality, preferibilmente in hotel di fascia alta

• Esperienza nella gestione operativa e nel coordinamento di un team

• Esperienza nel ruolo di almeno 5 anni

• Buone capacità organizzative e familiarità con la gestione di prenotazioni e appuntamenti

• Conoscenza dei trattamenti spa e dei principali servizi legati al benessere

• Ottime capacità comunicative e orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un requisito preferenziale

Competenze preferenziali:

• Formazione in ambito wellness, estetico, turistico o alberghiero

• Familiarità con software per la gestione di prenotazioni e appuntamenti

• Conoscenza delle procedure igienico-sanitarie e delle principali norme di sicurezza sul lavoro

• Esperienza nella gestione dei costi, degli approvvigionamenti o delle attività commerciali della spa

Soft skills

• Leadership, capacità organizzativa e senso di responsabilità

• Orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio

• Precisione e cura dei dettagli

• Comunicazione efficace, empatia e riservatezza

• Capacità di collaborare con il team e con i diversi reparti

• Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un ambiente dinamico

Cosa offriamo

• Affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale nell’ambito wellness e hospitality

• Possibilità di lavorare in un ambiente stimolante, a contatto con ospiti internazionali

Ti aspettiamo!

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