Empresa:

PrimeIT

Descrição da Função

Queres juntar-te a uma empresa em forte expansão? E se te disséssemos que, em apenas 18 anos, a PrimeIT cresceu até chegar aos 2360 colaboradores?

Imagina fazeres parte desta história. Descobre os 10 benefícios de seres um Primer () e percebe porque é que somos muito mais do que uma empresa tecnológica.

Estamos à procura de um Gestor de Serviço para integrar um projeto no setor das telecomunicações!

Responsabilidades:

• Elaboração de relatórios de níveis de serviço (SLAs/KPIs) e monitorização do desempenho.
• Escalamento de avarias críticas e acompanhamento da resolução de incidentes.
• Proposição de melhorias e implementação de soluções para problemas críticos.
• Comunicação eficaz com clientes, traduzindo conceitos técnicos de forma acessível.
• Acompanhamento do cliente de forma 360º, garantindo a sua satisfação e fidelização.

Competências Técnicas:

• Conhecimento em redes móveis (4G/5G), redes fixas (fibra óptica, DSL), VoIP, SD-WAN, serviços cloud, servidores e bases de dados.
• Experiência em gestão de incidentes e problemas (ITIL).
• Capacidade de monitorização de sistemas e elaboração de relatórios de desempenho.
• Conhecimentos em segurança da informação (ISO 27001).

Precisas de mais razões?

Envia o teu CV para e descobre até onde a tua carreira pode chegar na PrimeIT.

Observações

Lisboa (Portugal)