Descrição da Função

Localização: Lisboa | Modelo: Híbrido (1 dia presencial) 

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de primeira linha a utilizadores internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes e pedidos.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware, software e redes.
• Registar e acompanhar tickets no sistema de gestão, assegurando cumprimento dos SLAs.
• Escalar incidentes complexos para equipas de suporte de nível superior quando necessário.
• Garantir uma comunicação clara e eficaz com os utilizadores durante todo o processo de resolução.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e documentação técnica.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções de Service Desk ou suporte técnico.
• Conhecimentos sólidos em sistemas operativos (Windows), ferramentas de produtividade e redes básicas.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação e orientação para o cliente.
• Fluência em português e conhecimentos de inglês (preferencial).

Competências-Chave:

• Organização e gestão de prioridades num ambiente dinâmico.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e colaborativa.
• Proatividade na identificação e resolução de problemas.

O que oferecemos:

• Participação em projetos relevantes no setor logístico.
• Acesso à nossa network exclusiva de oportunidades, com visibilidade sobre múltiplos desafios tecnológicos.
• Inserção em um Hub de IT Contracting, com acompanhamento contínuo por consultores especializados.
• Apoio no desenvolvimento profissional e valorização das tuas competências.
• Benefícios ajustados ao teu percurso como profissional em regime de contracting.

Contacto

Clique aqui para responder a este anúncio.