Grupo Egor

Lisboa

EMPRESA

Estamos a recrutar para empresa multinacional que opera na Europa na área de infraestruturas de telecomunicações sem fios.

A SUA FUNÇÃO:

Terá como principais funções:

• Desenvolver e participar no sistema operacional da empresa;


• Auxiliar na implementação de ferramentas de Gestão de Serviços em Tecnologias de Informação (ITSM);


• Monitorizar o desempenho global da rede de operações (NOC);


• Interagir com os clientes e promover a resolução de incidentes;


• Assegurar a integridade e consistência das informações reportadas em toda a organização;


• Acompanhar todas as solicitações de suporte provenientes dos clientes empresariais e orientá-los para o processo correto;


• Categorizar os tickets e atribuí-los ao responsável;


• Investigar e diagnosticar a origem dos problemas;


• Garantir a solução de problemas e o cumprimento de SLAs do cliente;


• Acompanhar os prestadores de serviços durante a resolução de incidentes;


• Preparar relatórios e documentação;


• Acompanhamento de clientes;

REQUISITOS PARA SER BEM SUCEDIDO:

• Formação superior em Engenharia ou similar (Telecomunicações/IT)


• 3 anos de experiência em redes centrais de operações (NOC);


• Conhecimento de telecomunicações preferencialmente em serviços de rede móvel


• Fluente em Inglês


• Proficiente em ITSM tools


• Proficiente em BMC Remedy (valorizado)


• Proficiente em MS Office (Excel, Powerpoint).

O QUE OFERECEMOS:

Integração numa empresa de referência no ramo, que trabalha diretamente com grandes players. com pacote salarial atrativo, em função da experiência evidenciada.

Caso esteja interessado/a nesta oportunidade, clique em "Enviar candidatura" para nos encaminhar o seu CV atualizado.

Se esta oportunidade não se enquadrar no seu perfil, contacte-nos (Elsa Trindade elsa.trindade@egor.pt) para conversarmos sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial.

EGOR Recrutamento e Seleção Lisboa

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Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis

Ref.: 08/0388/22186