Identificar e satisfazer as necessidades dos clientes, promovendo os produtos da empresa, garantindo a fidelização, o cumprimento de objetivos comerciais e a correta aplicação das políticas da empresa, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes e resultados de vendas

Principais responsabilidades

• Detectar necessidades dos clientes através de visitas comerciais, apresentando produtos do catálogo e novidades, registando informações no CRM.
• Garantir que os clientes compreendem os procedimentos internos e mantêm uma relação comercial correta.
• Preparar, apresentar e acompanhar propostas comerciais utilizando ferramentas corporativas.
• Cumprir os KPI's definidos para a sua área geográfica.
• Fidelizar clientes através de campanhas de marketing (Loyalty, open days, sell out, etc.).
• Gerir a conversão de leads em clientes ativos.
• Assegurar que as condições comerciais acordadas estão registadas no sistema.
• Atualizar e manter a base de dados de clientes no CRM.
• Garantir a correta aplicação por parte dos clientes da política de Channel Management no canal online.
• Recolher e reportar informações sobre a concorrência através do CRM.
• Executar o plano de ação estratégico definido pelo Área Manager na sua zona e carteira de clientes.
• Identificar e gerir necessidades formativas dos clientes sobre os produtos da empresa.
• Assegurar comunicação eficaz e bidirecional entre departamentos internos envolvidos no contacto com o cliente.
• Elaborar o Forecast mensal de vendas.

Perfil desejado

• Gestão de carteira de clientes e utilização de CRM;
• Planeamento, elaboração e acompanhamento de propostas comerciais;
• Fidelização de clientes e execução de campanhas de marketing;
• Análise de KPI's, forecast de vendas e monitorização de resultados;
• Conhecimento de Channel Management e vendas online;
• Análise de concorrência e reporte de informação comercial;
• Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos;
• Proatividade, iniciativa e capacidade de resolução de problemas;
• Excelentes competências de comunicação e negociação;
• Organização, gestão de prioridades e gestão de tempo;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Flexibilidade e adaptação a diferentes clientes, mercados e contextos de negócio;
• Experiência prévia em vendas externas, gestão de clientes e desenvolvimento comercial.

Benefícios adicionais

• Oportunidade de trabalhar numa multinacional lider no setor onde atua
• Progressão de carreira