Descrição da Função

• Gestión de reservas: Administra el sistema de reservas (como Covermanager o similares), coordina las solicitudes individuales y de grupos, y optimiza la rotación de las mesas.
• Bienvenida y acomodo: Recibe a los clientes cordialmente, verifica sus datos y los acompaña a su mesa o al área del bar.
• Control de tiempos: Informa a los clientes sobre los tiempos de espera precisos y gestiona la lista de espera de manera eficiente.
• Atención telefónica y administrativa: Atiende llamadas para dudas o reservas y, en algunos casos, apoya en tareas de facturación o gestión de guardarropía.
• Enlace de comunicación: Actúa como puente entre los clientes y el personal de sala o gerencia para asegurar que cualquier necesidad o queja sea atendida de inmediato. 

Perfil do Candidato

En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona y Sevilla en una referencia.

Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase.

En Mercer Hotel Madrid 5*GL estamos próximos a abrir, por ello precisamos incorporar una HOSTESS para formar parte de nuestro equipo de Sala.

¿Qué buscamos?

• Formación en el área de Turismo / Hostelería
• Español e inglés a nivel profesional. Francés valorable
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos
• Carné de conducir
• Incorporación a partir de marzo 2026
• Perfil proactivo y resolutivo
• Buenas habilidades de comunicación, sentido de responsabilidad y orientación al cliente

¿Qué ofrecemos?

• Posición estable en nuestra compañía
• Salario según convenio + tips
• Jornada completa
• Horario: turno rotativo de lunes a domingo con dos días de descanso semanales.
• Buen ambiente de trabajo y un equipo inmejorable.

¡Si crees que puedes encajar en esta oferta, no dudes en apuntarte! ¡Estaremos encantados de conocerte!

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

• Uniforme proporcionado

Experiencia:

• Recepción: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Contacto

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