Descrição da Função

Responsável de Receção (Hotel 5 | Troia)

Procuramos um(a) Responsável de Receção para integrar a equipa de um prestigiado hotel de 5 estrelas situado em Troia. Este desafio é ideal para profissionais com experiência comprovada em liderança de equipas no setor hoteleiro de luxo e que desejam contribuir para a excelência do serviço num dos destinos mais exclusivos de Portugal.

O que irá fazer

• Coordenar e acompanhar as operações diárias do Front Office, garantindo eficiência e elevados padrões de serviço.
• Liderar a equipa de receção no acolhimento e acompanhamento de hóspedes, assegurando uma experiência personalizada desde o check-in até ao check-out.
• Monitorizar e apoiar a gestão de grupos e clientes individuais, antecipando necessidades e prevenindo constrangimentos.
• Ser o elo de ligação entre hóspedes e os diferentes departamentos do hotel, garantindo resposta eficaz às solicitações.
• Supervisionar fluxos de caixa, processos administrativos e cumprimento dos standards de atendimento, incluindo contacto telefónico e gestão de mensagens.
• Promover um ambiente de trabalho motivador e orientado para a excelência.

O que procuramos

• Formação mínima ao nível do 12.º ano (preferencialmente Formação Superior em Hotelaria ou similar).
• Experiência consolidada em Front Office e, sobretudo, na gestão de equipas em hotéis de 5 estrelas.
• Forte orientação para o detalhe, proatividade e capacidade de antecipar necessidades.
• Domínio da língua inglesa (outras línguas serão valorizadas).
• Elevada capacidade de comunicação e resolução de problemas.

O que oferecemos

• Programa de formação contínua e planos de progressão de carreira.
• Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos.
• Seguro de saúde.
• Celebrações internas e dia de aniversário extra.
• Programa de bem-estar (consultas de psicologia, mindfulness, yoga, workshops, entre outros).
• Refeitório de staff disponível diariamente, mesmo em dias de descanso.
• Flexibilidade de horários.

Se é apaixonado(a) pela hotelaria de luxo, gosta de liderar equipas e tem como objetivo criar experiências memoráveis para os hóspedes, esta oportunidade é para si.